Envío

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Condiciones y restricciones: aplica solo para Equipos y herramientas, Iluminación, Hogar, Tecnología, Seguridad, Jardinería y productos seleccionados de construcción y acabados (Consultar antes con un asesor). No aplica para compras de material para construcción: Cementos, Ladrillos, bloques, Adoquines, Tejas, cubiertas, Varillas, Cerámicas, Arenas y revestimientos. 

Se mantienen las zonas de cobertura de despacho a domicilio vigentes de la transportadora Envía Colvanes y Servientrega. Los materiales de construcción poseen cobertura limitada y su entrega está sujeta a disponibilidad de la flota interna de transporte y el centro logístico donde se encuentren disponibles los productos. 

Tiempo de entrega en ciudades principales, municipios y poblaciones: 2 a 5 días hábiles. Los pedidos puestos por proveedor están sujetos al tiempo definido por el mismo y no aplica al anteriormente mencionado. 

La opción contra entrega: el valor de envío varía según sea el producto , la ciudad de destino y no aplica para materiales de construcción, el despacho está sujeto a disponibilidad de la transportadora Envía. 

La opción de recoger en tienda está sujeta a disponibilidad del producto en nuestros centros logísticos, por lo cual recomendamos verificar si el producto está disponible en la tienda requerida comunicándose con nuestro asesor.

Si por motivos de disponibilidad o cobertura logística algún producto no puede ser entregado, usted tiene la opción de remplazar este producto por alguno que sea confirmado por uno de nuestros asesores, sin embargo, si no hay ningún producto que pueda cubrir dicho remplazo, la compañía iniciará un proceso de trámite de devolución de dinero en un plazo de 30 días. (Para conocer más detalles sobre el manejo de Garantías y Devoluciones, remitirse al documento PP-05 POLÍTICAS DE ATENCIÓN DE RECLAMACIONES POR GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Contacta a uno de nuestros asesores a través del siguiente link: ir a WhatsApp